Dans le secteur du service client de la société industrielle, la satisfaction du client est devenue un instrument essentiel à la fois pour la publicité et la réputation sur le marché. Le bonheur du client est largement reconnu comme un élément de différenciation critique qui joue un rôle important dans les pratiques marketing et est la conséquence la plus importante de tout effort marketing.
Le but de cet article est de déterminer les différences de qualité de service ainsi que de satisfaction client fournies par SBI et la Banque ICICI. Cet article vous aide également à comprendre les caractéristiques et les distinctions des deux banques et vous aidera à déterminer quelle banque est la meilleure pour vous.
SBI contre ICICI
La différence entre SBI et ICICI est que SBI est une institution bancaire contrôlée par le gouvernement avec une grande clientèle dans toute l'Inde, tandis qu'ICICI est une banque privée gérée par le secteur privé avec une base de consommateurs moindre mais est l'une des principales banques privées du pays et est même connu mondialement. La différence dans la propriété et le fonctionnement des deux banques est ce qui les rend uniques à leur manière.
SBI est un service financier de premier plan constitué par une société d'État basée à Mumbai, en Inde, qui est l'une des plus grandes banques du pays. SBI est reconnu dans le monde entier. SBI est l'un des principaux acteurs du secteur du refinancement hypothécaire et des prêts immobiliers, avec des programmes de prêts immobiliers fantastiques et des taux d'intérêt incroyables et raisonnables. De plus, la banque a intégré une technologie de pointe dans ses institutions financières, ce qui en fait un environnement convivial.
ICICI Bank est l'une des banques internationales les plus connues d'Inde avec une bonne clientèle. C'est la troisième plus grande banque en termes d'actifs totaux dans l'ensemble du pays. Avec à la fois une large gamme de services et une excellente équipe d'assistance (à la fois en ligne et hors ligne), ICICI est la banque préférée de tant de personnes à travers le pays que parmi toutes les banques privées, ICICI est la plus leader et la plus réputée.
Un autre de leurs produits les plus connus est le prêt au logement. Avec un si large choix d'options de prêt immobilier et immobilier, un excellent service client et un vaste réseau d'agences, la banque ICICI gagne tout simplement la confiance et le respect de la majorité des salariés et de la population du pays.
Tableau de comparaison entre SBI et ICICI
| Paramètres de comparaison | SBI | ICICI |
| Formulaire complet | Banque Nationale de l'Inde | Société indienne de crédit et d'investissement industriel |
| Étendue du prêt | De 5 lakhs INR à 10 crores avec une durée de prêt de 30 ans. | De 4 lakhs à 10 crores INR avec une durée de prêt d'environ 30 ans. |
| Limite d'âge | Les demandeurs de prêt doivent avoir les pièces d'identité requises et doivent être âgés d'au moins 18 ans. | Les demandeurs de prêt doivent être âgés de 21 à 65 ans. |
| Pourcentage de retour sur investissement | 6,95 - 7,5 pourcentage | 6,75 - 7,55 pourcentage |
| Président | Le président du SBI est Dinesh Kumar Khara | Le président d'ICICI est M. Girish Chandra Chaturvedi |
Qu'est-ce que le SBI ?
Le gouvernement indien a nationalisé la State Bank of India (SBI) en 1955, en faisant une institution financière publique et une société de financement et d'assurance. SBI possède des centaines de portails en Inde et opère dans plusieurs pays à travers le monde. Mumbai abrite le siège social de la banque. Le président du SBI est Dinesh Kumar Khara et le SBI est né en 1806 lorsqu'il était connu sous le nom de « Bank of Calcutta ».
En Inde, SBI compte plus de 24 000 installations avec une excellente assistance dans tout le pays. Ses revenus pour l'exercice 2012-2013 s'élevaient à 2 005 000 milliards de dollars, les activités nationales représentant 95,35 % de ce montant. Au cours de la même année économique, les activités domestiques représentaient 88,37 pour cent des revenus globaux.
SBI a organisé 11 300 ateliers et établi près de 3 millions d'inscriptions en octobre dans le cadre du « Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana », qui a été mis en œuvre par le gouvernement vers août 2014 et comprenait 2,1 millions d'inscriptions dans les régions rurales et 1,50 million de comptes dans les centres métropolitains.
En 1960, la SBI a pris possession de 7 banques. Il s'agissait des sept institutions financières des anciens royaumes princiers indiens situées dans les sept États qui relèvent désormais du SBI. Ces banques ont été renommées avec un préfixe « State Bank of » pour montrer la chaîne de banques opérant avec la Banque d'État. SBBJ, SBH, SBN SBM et SBP sont quelques-uns des exemples situés à Jaipur, Hyderabad, Indore et Mysore. La banque mère, SBI, a donné à toutes ces institutions bancaires le même logo.
Qu'est-ce qu'ICICI ?
ICICI est la forme abrégée de Industrial Credit and Investment Corporation of India. C'est une banque d'investissement multinationale et une société financière basée et originaire de l'Inde. Elle a été fondée le 5 janvier 1994, elle a son siège à Mumbai, Maharashtra.
En Inde, les institutions disposent de 5 275 installations et de 15 589 guichets automatiques répartis dans plusieurs États et UT. Il est représenté dans 17 pays à travers le monde. Elle a des filiales au Royaume-Uni et au Canada, ainsi que des succursales aux États-Unis, au Qatar, à Singapour, à Oman et dans de nombreux autres pays à travers le monde.
En plus de l'Inde, ICICI Bank a son siège aux Émirats arabes unis, au Bangladesh et en Belgique. ICICI Bank a été la pionnière de la banque en ligne en 1998, et en 1999, elle est devenue la première entreprise et institution bancaire indienne à être cotée à la Bourse de New York.
ICICI est la banque de choix pour de nombreuses personnes à travers le pays. L'un de leurs produits les plus connus est le prêt au logement. Il propose une sélection diversifiée de solutions de prêt immobilier, ainsi qu'un excellent service client.
ICICI Bank a connu un exercice très fructueux en 2001-2002 et 2005-2006. Sa capacité d'emprunt a augmenté de 200%, soit 5 fois celle de SBI à l'époque, et bien que les ventes de SBI aient augmenté de 30%, les revenus de la banque ICICI ont augmenté de sept fois. En termes d'actifs, ce schéma indique que l'expansion d'ICICI dépasserait finalement celle de SBI.
Principales différences entre SBI et ICICI
Conclusion
En raison de la longévité de la bonne satisfaction de la clientèle et de la mise à jour technologique des banques privées et gouvernementales, les banques SBI et ICICI sont un excellent choix si vous souhaitez effectuer votre premier enregistrement de compte; les deux sont d'excellents choix. C'était un stéréotype général selon lequel les banques privées peuvent être moins « sécurisées » et moins fiables que les banques publiques dignes de confiance, mais au 21e siècle, les banques privées défient ce stéréotype en fournissant une excellente assistance, des services et un retour sur investissement raisonnable. gros crédits immobiliers et immobiliers.
Enfin, les deux banques sont idéales si vous recherchez des sanctions de prêt au logement avec le moins de retour sur investissement et un compagnon de confiance pour vos salaires, ICICI et SBI sont parfaits pour votre premier compte de salaire en raison de leur large clientèle et de leur assistance amicale dans tout le pays. et le monde aussi.
